Reklamácie

     Ani napriek všetkým vykonaným opatreniam (viď časť Proces kontroly kvality) nie je vždy možné zabrániť niektorým nedostatkom. V takom prípade sa však svojich chýb nezriekame a okamžite ich v najkratšom možnom termíne riešime: a to nielen v zákonom stanovenej záručnej dobe, ale aj po jej uplynutí!

     Preklad podľa požiadavky zákazníka okamžite opravíme a až potom riešime, či skutočne išlo o nami spôsobené nedostatky v preklade alebo o preferenčné zmeny v terminológii alebo iné úpravy.

     Samozrejme od nás získate podrobne spracované nezávislé posúdenie a podľa jeho výsledku aj zodpovedajúcu kompenzáciu: zníženie výslednej ceny za danú zákazku, príp. zľavu z budúcej objednávky.

     Iba pre vašu informáciu: za minulý rok bol počet reklamácií 0,2 % zo všetkých zákaziek a pevne veríme, že tento rok budeme opäť o niečo lepší.