投訴

即使所有措施均安排得宜，（請參閱品質管制流程），但是仍不可避免會出現一些不足。 在這種情況下，我們不會推卸責任，而是在盡可能最短時間內立即處理發生的任何錯誤，無論它發生在規定擔保期之內還是之後！

首先，我們會根據客戶的要求修正翻譯，然後我們開始處理問題，無論這種錯誤是由於翻譯缺陷引起，還是由於客戶對不同術語或可選項的偏好而引起的投訴。

當然，客戶將收到一份由獨立的專家出具的詳細評估報告，並根據評估結果獲得相應的補償（降低此次訂單的最終價格或對今後任務提供折扣）。

注意：去年，相關的投訴數量占到我們全部任務的 0.2 %，今年我們深信我們一定能做得更好。