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投訴

即使所有措施均安排得宜,(請參閱品質管制流程),但是仍不可避免會出現一些不足。 在這種情況下,我們不會推卸責任,而是在盡可能最短時間內立即處理發生的任何錯誤,無論它發生在規定擔保期之內還是之後!

首先,我們會根據客戶的要求修正翻譯,然後我們開始處理問題,無論這種錯誤是由於翻譯缺陷引起,還是由於客戶對不同術語或可選項的偏好而引起的投訴。

當然,客戶將收到一份由獨立的專家出具的詳細評估報告,並根據評估結果獲得相應的補償(降低此次訂單的最終價格或對今後任務提供折扣)。

注意:去年,相關的投訴數量占到我們全部任務的 0.2 %,今年我們深信我們一定能做得更好。


E-mail:technidok@technidok.cz

Ver. 1.0.6
WebMaster: Petr Kuttler