投诉

尽管所有措施均安排得当，（请参阅 质量管理流程），但是仍不可避免会出现一些不足。 在这种情况下，我们不会推卸责任，而是在尽可能短的时间内立即处理发生的任何错误，无论它发生在规定担保期之内还是之后！

首先，我们会根据客户的要求修正翻译，然后我们开始处理问题，无论这种错误是由于翻译缺陷引起，还是由于客户对不同术语或可选项的偏好而引起的投诉。

当然，客户将收到一份由独立的专家出具的详细评估报告，并根据评估的结果获得相应的补偿（降低此次订单的最终价格或对今后任务提供折扣）。

注意：去年，相关的投诉数量占到我们全部任务的 0.2 %，今年我们深信，我们一定会做得更好。